服務條款

1. 前言與同意本條款

本服務條款（以下稱「本條款」）是你與營運 sweetling.app 之品牌 Sweetling（以下稱「Sweetling」、「我們」）之間的契約，適用於你使用 sweetling.app 及相關服務（以下稱「本服務」）。

當你建立帳號、通過年齡確認頁面、點選同意，或使用本服務時，即表示你同意本條款。若你不同意，請勿使用本服務。

本條款包含重要的保證與責任限制、成人內容規範，以及安全相關的絕對禁止事項，請仔細閱讀。我們的隱私權政策說明我們如何處理個人資料。

2. 資格與年齡

2.1 年齡要求

本服務僅限成年人使用。你必須年滿 18 歲，或你居住地的成年年齡（若更高），才能建立帳號或使用本服務。

若你未滿 18 歲（或未達適用的成年年齡），不得使用本服務。我們會在年齡確認頁面一次性詢問你的出生日期。我們會保留「你已確認為成年人」或「帳號已關閉」的紀錄，但不保存出生日期本身。提供不實的年齡資料，屬於本條款的重大違反。

2.2 註冊與使用權限

任何符合資格的成年人都可以建立帳號。Sweetling 是新服務，功能可能會有所變動。擁有帳號並不保證你能持續使用、擁有付費訂閱或任何特定功能。我們可以隨時變更、暫停或限制註冊。

2.3 可使用本服務的地區

你有責任遵守適用於你的法律。若當地禁止使用本服務，你不得使用。若我們選擇不在某些地區提供本服務，或當地法規使營運不可行，我們可以拒絕、暫停或限制該地區的存取。

2.4 行為能力

你聲明你具有訂立本契約的法律行為能力，並且只會以合法目的、符合本條款的方式使用本服務。

3. 服務性質

Sweetling 伴侶是軟體。它們由人工智慧系統產生，而不是由聊天另一端的真人回覆。

Sweetling 會保存你可以查看與編輯的記憶與個性設定，因此伴侶可能讓人覺得持續而貼近個人。但這並不代表伴侶是真人、心理治療師、危機諮詢專線、交友服務、陪侍服務，也不能取代現實生活中的人際關係或專業照護。

你同意：

• 你從伴侶收到的訊息，是由 Sweetling（及我們的供應商）營運的 AI 模型與相關系統產生，而不是由真人在另一端扮演角色與你聊天。
• 伴侶可能不夠完美：它們可能誤解你的意思、若未儲存記憶就會忘記內容，或產生不準確或出乎意料的回覆。
• Sweetling 不聲稱伴侶是人類、具有感知能力，或能與你建立真實的法律或個人關係。
• 伴侶不得自稱為人類。我們在此以及年齡確認頁面都已告知你，伴侶是 AI。

若你或他人需要緊急協助，請聯絡當地緊急服務或合格的專業人員。Sweetling 不是緊急服務。本服務不會提供任何現實中自殺或暴力傷害的方法。

4. 帳號與安全

4.1 帳號註冊

要使用本服務的大部分功能，你必須以正確的資料建立帳號，並保持資料更新。你須對帳號下的所有活動負責。

4.2 憑證與安全

請妥善保管電子郵件登入驗證碼與工作階段 token，並確保你的電子郵件信箱與 Google 帳號安全。若你懷疑帳號遭未經授權存取，請盡快通知我們。若你未能確保帳號安全而造成損失，我們不負責任，法律不允許此免責條款的情況除外。

4.3 一人一帳號

除非我們明確允許，帳號僅供個人使用。不得為商業利益而販售、出租、分享或轉讓帳號。若帳號看起來已遭入侵、違反本條款而共用，或為規避封鎖而建立，我們可以收回或停用該帳號。

5. 可接受使用、絕對禁止事項、暫停與封禁

5.1 一般行為

你同意以合法、尊重他人權利，並符合本條款的方式使用本服務。

你不得：

• 探測、掃描或攻擊本服務；繞過速率限制、配額或安全機制；或對本服務進行逆向工程，除非強制性法律允許。
• 爬取、大量匯出或蒐集內容或使用者資料，但我們所提供之功能（例如你自己的記憶）除外。
• 干擾其他使用者的存取，或干擾我們的系統、模型或供應商。
• 不實陳述你的身分或年齡，或冒充 Sweetling 工作人員。
• 發送垃圾訊息，或透過機器人、腳本或其他自動化或大量的方式建立或使用帳號。
• 以大規模、系統性擷取輸出內容的方式，利用本服務開發競爭模型；但你個人正常使用自己的聊天紀錄不在此限。

5.2 絕對禁止事項（零容忍類別）

我們不允許以下內容或行為，你同意不會要求、建立、上傳，或嘗試產生相關內容或行為：

1. 未成年人。 涉及未滿 18 歲者（無論真實或虛構）的任何性內容、戀愛內容或暗示性內容，包括「年齡降低」的設定、與學校情境相關的性化，或年齡不明確的情況。我們將年齡不清楚或不明確者視為未滿 18 歲。
2. 兒童性虐待素材（CSAM）。 任何涉及兒童的性內容，包括虛構描寫。零容忍。在法律要求時，我們可能會通報並配合主管機關。
3. 未經同意的真實人物。 不得製作性或親密的深偽內容（deepfake）、未經同意的私密影像，或在未取得必要同意的情況下，冒充可辨識之真實個人的親密形象。
4. 可實際執行的暴力犯罪。 不得提供用於策劃或實施暴力犯罪、恐怖主義或其他嚴重現實傷害的可執行指示。
5. 剝削、人口販運與誘騙（grooming）。 不得有促成性剝削、人口販運或誘騙行為的內容。
6. 詐騙與帳號接管。 不得有網路釣魚、以社交工程騙取憑證，或協助繞過他人帳號安全的內容。

這些絕對禁止事項適用於每一段對話，包括成人角色扮演。成人戀愛或性方面的角色扮演 不會 凌駕於這些禁止事項之上。本服務不會提供任何現實中自殺或暴力傷害的方法。

5.3 執行

當我們認為本條款或絕對禁止事項遭違反、法律要求，或為保護未成年人、使用者或本服務時，我們可以拒絕你的提示、移除內容、限制功能、要求驗證、暫停或永久封禁帳號。我們可能依照隱私權政策所述，保留與安全相關的紀錄。凡涉及未成年人的疑慮，將立即提交安全審查。

你可以聯絡客服討論執行措施。若涉及絕對禁止事項或嚴重濫用，我們沒有義務恢復存取權限。因違反本條款而終止帳號，不會退還未使用期間的費用。

6. 成人與 NSFW 界線

6.1 僅限成人的產品

Sweetling 僅供 18 歲以上的成人使用。在你通過年齡確認後，明確為 18 歲以上之角色間的戀愛與性角色扮演，是本產品的一部分。本產品沒有另外的成人模式切換開關。

通過年齡確認 不會 解除第 5 節的絕對禁止事項。

6.2 與其他人分享

若我們之後新增與其他人分享伴侶、場景或媒體的功能，這些功能仍受本條款、年齡規定與絕對禁止事項約束。不得與未滿 18 歲的人分享成人內容。

6.3 生成的媒體

照片、短片與語音皆由 AI 產生。它們是伴侶的一部分，而不是聊天另一端真人的錄影或照片。不得為了欺騙他人而將其呈現為真人。

6.4 你的責任

你須對自己如何使用成人功能負責，包括遵守當地法律。Sweetling 不是交友服務、陪侍服務，也不是供現實見面的性交易平台。

7. 使用者內容、伴侶生成內容、授權、智慧財產權與意見回饋

7.1 你的內容

「使用者內容」指你提交至本服務的文字、設定、記憶項目、上傳檔案、意見回饋及其他資料。

在適用法律的範圍內，你對自己所擁有的使用者內容保有所有權。你聲明你有權提交該內容，且該內容不違反本條款或他人權利。

7.2 你授予我們的授權

你授予 Sweetling 一項全球性、非專屬、免權利金的授權，可在 為了營運、保護並向你提供本服務所需的範圍內（包括記憶、內容審核、備份與客服），以及隱私權政策所述的其他方式，託管、儲存、處理、傳輸、顯示並製作使用者內容的技術衍生作品。

我們不會因你使用本服務，就主張你的個人聊天或記憶項目歸我們所有。

7.3 伴侶生成內容

伴侶所生成的訊息、圖片、語音及其他輸出（以下稱「伴侶生成內容」），皆由 AI 系統產生。在符合本條款與適用法律的前提下：

• 我們授予你一項個人、非專屬、不可轉讓的授權，可在本服務內將伴侶生成內容用於你個人、非商業的娛樂與陪伴目的。
• 伴侶生成內容可能與為其他使用者生成的內容相似。你不因此取得模型權重、提示詞、安全系統或 Sweetling 平台的專屬權利。
• 不得利用伴侶生成內容聲稱伴侶為真人、進行詐欺，或違反絕對禁止事項。

7.4 Sweetling 的智慧財產權

本服務，包括軟體、品牌、設計、說明文件、我們所提供的模型設定，以及「Sweetling」名稱與商標，皆由我們或我們的授權人所有。除明確授予的有限權利外，不以默示方式授予任何授權。

7.5 著作權申訴

若你認為本服務上的某項內容侵犯你的著作權，請寄信至 support@sweetling.app，並提供足夠的細節，以便我們找到相關素材並了解你的主張。我們不另行公布指定的著作權代理人地址。

7.6 意見回饋

若你寄來想法、建議或意見回饋，即授予我們永久、全球性、免權利金的授權，可無償使用該內容，且無需對你負擔任何義務。請勿寄送機密的第三方資訊。

8. 記憶、保存與刪除

8.1 可見的記憶

Sweetling 的核心部分，是你可以看見的伴侶記憶。在設定中，你可以查看、新增、編輯、釘選與刪除記憶項目。我們保存這些項目，讓伴侶在回覆時能夠使用。私人聊天用於提供本服務，包括回覆、記憶、安全與客服。我們不會販售私人聊天內容。

我們不提供版本紀錄、版本釘選或回復（rollback）控制功能作為你帳號的功能。

8.2 保存與刪除請求

我們為營運本服務並遵守法律義務，保存帳號、聊天、記憶、帳務與安全資料。你可以寄信至 support@sweetling.app，要求我們刪除你的帳號或特定資料，但須依隱私權政策、備份、法律保全，以及安全或稽核需要而定。

有關我們蒐集的內容、蒐集目的、保存期間、我們會與哪些類型的服務供應商分享資料，以及你的隱私權利，詳見[隱私權政策](/zh/privacy)。 本條款並不取代隱私權政策。

9. 方案、Sweets、帳務與退款

9.1 Sweets

Sweets 是我們向你顯示的唯一用量餘額。它們依本節所述衡量本服務的使用量。Sweets 不是金錢，沒有現金價值，也不是押金，你不能轉讓、出售或兌換為現金。

9.2 Free 方案

Free 方案僅提供文字聊天。不包括照片、短片、語音、網路搜尋、在對話串中傳送照片，或建立自訂伴侶。精選的伴侶名單仍可使用。

免費訊息最長可達 500 個字元。每天可傳送 50 則訊息，此外還適用每週 token 用量上限。每日重置時間為 UTC 午夜。設定中的時區只用於時鐘與心情顯示，不會影響此上限。助理的回覆不計入 50 則。

9.3 付費方案

我們顯示的方案為 Free、Basic（每月 USD $5）、Pro（每月 USD $20）與 Ultra（每月 USD $100）。結帳時，會在你付款前顯示金額、計費週期，以及你將獲得的內容。

在付費方案中，單則訊息最長可達 1,500 個字元。付費方案沒有每日訊息上限，但 Pro 與 Ultra 的文字聊天受下方所述的公平使用上限限制。

• Basic 每個計費週期包含 1,500 Sweets，可用於聊天、照片上傳、照片、短片、語音與搜尋。聊天會消耗 Sweets。Basic 包含 1 個自訂伴侶。
• Pro 文字聊天無限，並於每個計費週期包含 7,000 Sweets，可用於媒體功能：照片上傳、照片、短片、語音與搜尋。Pro 包含 5 個自訂伴侶。
• Ultra 文字聊天無限，並於每個計費週期包含 50,000 Sweets，可用於媒體功能：照片上傳、照片、短片、語音與搜尋。Ultra 方案的自訂伴侶不設數量上限。

公平使用。 文字聊天無限供個人對話使用。Pro 與 Ultra 的文字聊天設有每個 UTC 日 1,000 則文字訊息 的上限，用來阻止腳本或自動化傳訊。一般對話遠低於此上限。達到上限時，文字回覆會暫停，對話串會顯示提示，並於 UTC 午夜恢復。此上限只計算文字訊息；照片、短片與語音不計入，仍依下方說明消耗 Sweets。

照片上傳、照片、短片與語音在所有付費方案中都會消耗 Sweets。搜尋在所有付費方案中也都會消耗 Sweets。較多的伴侶數量，並不代表包含額外的照片、短片或語音。

9.4 Sweets 加購包

你可以購買一次性的 Sweets 加購包：USD $5 可購得 700 Sweets、USD $10 可購得 1,500 Sweets，或 USD $20 可購得 3,200 Sweets。加購包不是訂閱。

9.5 結帳、續約與取消

訂閱會持續自動續約，直到你於帳單管理頁面取消為止。取消後會停止下一次扣款。付費方案的權限會持續到目前計費週期結束為止，但若因退款或拒付（chargeback）而終止，則依第 9.9 節處理。

若續約扣款失敗，照片上傳、照片、短片、語音與搜尋會暫停。在帳單付清之前，文字聊天仍可依 Free 方案的限制使用。

9.6 變更方案

若你已經訂閱，請在 Sweetling 設定中變更方案。若你選擇更高的方案，我們會先顯示確認畫面。在該畫面上不會收費。若你確認，將收取新方案的 全額 費用，而非按比例計算的差額。改為月付方案時，新的一個月會從當天開始；改為年付方案時，新的 12 個月方案期會從當天開始。兩者的續約日都會改為當天，原本的續約日期不會保留。未使用的方案內 Sweets 會結轉至你的 Sweets 加購包餘額。若扣款失敗，你的方案與 Sweets 維持不變。年付方案詳見第 9.11 節。從年付方案改為月付方案不屬於升級，即使是更高等級；會等到方案期結束才生效（見第 9.11 節）。

降級當下不會收費。降級會在目前計費週期結束時生效。在該日期之前，你仍維持目前已有的方案。

9.7 變更方案後的 Sweets 與自訂伴侶

你購買的 Sweets 加購包會保留在帳號中，直到用完為止，但若因退款或拒付而依第 9.9 節移除，則不在此限。即使計費週期結束、你變更方案或訂閱已取消，這些 Sweets 仍會保留，並在付費方案有效期間可再次使用。付費期間結束後，帳號會變為 Free 方案，照片、短片與語音功能會關閉。設定會顯示你目前的方案，以及你可以使用的 Sweets 餘額。

已建立的自訂伴侶會保留在帳號中，取消或降級後，對話串也會保持開啟。你目前方案所含的數量，即為你可以建立的數量。在 Free 方案下，你仍可開啟這些對話串。建立或編輯自訂伴侶，需等付費方案包含此功能後才能進行。在較低的付費方案中，你仍可開啟與編輯既有的伴侶；但當你已達該方案的數量上限時，無法再新增。

9.8 你上傳的照片，以及照片或短片的確認

在對話中生成照片或短片前，產品會請你先確認。若你取消，對話內容維持不變，也不會生成任何內容。

你在付費對話串中上傳的照片，僅供你的伴侶在該對話串中查看。我們絕不會將其用作圖片或影片生成的輸入。我們會在 30 天 後從伺服器刪除該照片。照片上傳（你傳送照片給伴侶查看並回應）屬於媒體功能，在所有付費方案中都會消耗 Sweets，包括 Pro 與 Ultra。Pro 與 Ultra 仍是文字聊天無限。每次照片上傳的費用很少，在尖峰時段會較高。

照片、短片與語音由外部生成服務製作。任何一項服務都可能因我們無法控制的原因，而不時變慢或無法使用。若生成失敗，為該次生成暫扣的 Sweets 會自動退回你的餘額。單一服務停機，並非退還方案費用的理由。在有提供其他選項時，你可以改用其他選項，或稍後再試。

9.9 退款

法定權利優先。 本節的任何內容，皆不限制你依強制性法律享有的退款、冷靜期或其他消費者權利，我們也不得以本節排除該等權利。

其他情況。 訂閱費與 Sweets 加購包，不會因部分月份、降級、未使用的天數、未使用或不滿意而退款。若因明顯的計費錯誤，或付費功能從未提供，我們可能會逐案考量給予善意退款（goodwill refund）。因違反本條款而終止帳號，不會退還未使用期間的費用。

退款與拒付會終止方案。 任何退款（包括部分退款，以及單一 Sweets 加購包的退款）或任何拒付，都會立即終止你的方案。你的訂閱會立即取消，而非等到計費週期結束。所有未用完的加購包 Sweets 都會被移除，而不只是該筆扣款所購買的 Sweets。若我們之後在爭議中勝訴，系統不會自動恢復任何項目。若你之後要求恢復方案或 Sweets，請聯絡支援。

若你認為自己被誤收費，請盡快連同相關收據或帳號電子郵件，聯絡 support@sweetling.app。

9.10 價格變動

我們可能調整價格。新價格將適用於下一次續約，且我們會在該次續約前通知你。

9.11 年付方案

Basic、Pro 與 Ultra 也提供年付方案：Basic 為每年 USD $48，Pro 為每年 USD $168，Ultra 為每年 USD $840。結帳時，會在你付款前顯示年付價格、計費週期，以及你將獲得的內容。

• 每個方案期一次扣款。 年付方案會在每個 12 個月方案期開始時，一次收取 全額 年費。年費不會分攤成每月扣款，也不按比例計算。
• Sweets 按月發放。 年付方案包含與對應月付方案相同的每月 Sweets，並在方案期內每個月補充，而不是一次給予 12 個月的額度。
• 續約。 12 個月方案期結束時，方案會再續約 12 個月，並收取年費，除非你事先取消。取消後會停止下一次扣款。權限會持續到方案期結束，詳見第 9.5 節。
• 改為年付方案。 從月付方案改為同一或更高等級的年付方案，屬於第 9.6 節所述的升級。當天會收取新年費全額，並從當天開始新的 12 個月方案期。改為較低等級的年付方案，會等到目前計費週期結束才生效。
• 離開年付方案。 從年付方案改為月付方案，或改為較低方案，當天不會收費。會在目前方案期結束時生效，在此之前你仍保留目前方案。年付方案未用完的時間不退款（見第 9.9 節）。

10. 第三方網站

連結至第三方網站僅為方便之用；我們不對其內容或做法負責。

11. 免責聲明（依現狀提供；不提供保證）

在法律允許的最大範圍內，本服務 依「現狀」 與 依「可用狀態」 提供。Sweetling 排除所有保證，無論是明示、默示或法定保證，包括默示之適銷性、特定用途適合性、權利完整性與不侵權的保證。

在不限制上述內容的前提下，我們不保證：

• 伴侶會符合你的情感、戀愛或實際上的期待；
• 生成內容將準確、適當、不中斷或無錯誤；
• 記憶將完美或永久保存；
• 本服務將隨時可用，或不存在安全漏洞；或
• 缺陷將會獲得修正。

伴侶提供的內容不構成醫療、法律、財務或心理治療建議。本服務不會建立任何專業服務關係。

部分法域不允許某些免責聲明。在該等地區，免責聲明僅在法律允許的範圍內適用，且你的法定權利仍然有效。若本節與本條款中的強制性消費者權利條款涉及相同事項，則以強制性權利條款為準。

12. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，Sweetling 及其董事、高階職員、員工、承包商與供應商，對於因本服務或本條款所引起或相關的任何間接、附帶、特殊、衍生性、懲罰性或懲戒性損害，或任何利潤、收入、資料、商譽，或伴侶「關係」價值的損失，皆不負任何責任。無論該責任係基於契約、侵權（包括過失）、嚴格責任或其他原因，即使已被告知有此可能性，亦同。

在法律允許的最大範圍內，我們對於與本服務或本條款相關之所有請求的總責任，不會超過以下兩者中的較高者：(A) 你在請求提出前的 十二（12）個月 內，為本服務向我們支付的金額；或 (B) 若你從未向我們付款，則為 USD $50。

上述限制不適用於依適用法律不得限制責任的情況（例如因過失導致的死亡或人身傷害，或詐欺所生的特定責任）。本條款中的任何內容，皆無意排除不可放棄的消費者權利。若本節與本條款中的強制性消費者權利條款涉及相同事項，則以強制性權利條款為準。

13. 賠償

在法律允許的最大範圍內，你同意就下列事項，對 Sweetling 及其董事、高階職員、員工、承包商與代理人進行賠償，並使其免受損害，包括因此產生的請求、損害、損失、責任、成本與費用（包括合理的律師費）：(a) 你的使用者內容；(b) 你違反本條款或法律而使用本服務；(c) 你侵害或違反第三方權利；或 (d) 你濫用伴侶生成內容，包括涉及真人的深偽內容或其他被禁止的內容。

14. 終止

14.1 由你終止

你可以隨時停止使用本服務。你可以透過聯絡客服，要求刪除你的帳號。取消訂閱與刪除帳號是兩回事。取消方式詳見第 9 節。

14.2 由我們終止

若你違反本條款（特別是絕對禁止事項或年齡規定）、法律要求，或本服務停止提供，我們可以立即暫停或終止你的存取權限。

14.3 終止的效力

終止後，你使用本服務的授權即告終止。因違反本條款而終止帳號，不會退還未使用期間的費用。依其性質應繼續有效的條款（包括所有權、已授予的授權（在為存檔或法律遵循所必需的範圍內）、免責聲明、責任限制、賠償、準據法及爭議相關條款）於終止後仍然有效。我們可能依隱私權政策刪除或匿名化資料，但須遵守法律及安全相關的保存要求。

15. 本條款之變更

我們可能不時更新本條款。我們會在 sweetling.app 公布更新後的條款，並更新「最後更新」日期。若為重大變更，我們會在法律要求或適合該變更的情況下，提供足以告知你的合理額外通知（例如電子郵件或應用程式內通知）。

生效日期之後繼續使用本服務，即視為接受更新後的條款，但強制性法律要求其他同意方式者除外。若你不同意，請停止使用本服務，並要求我們刪除你的帳號。

16. 準據法與管轄

本條款受 香港 法律管轄，不考慮可能選擇其他管轄法域的法律衝突規則。

依下述消費者保護段落的規定，你與 Sweetling 同意，香港 法院對因本條款或本服務所引起或相關的爭議，擁有專屬管轄權。

強制性的當地消費者保護。 本條款是適用於所有使用者的單一通用版本。若你是在某個地方的消費者，而該地方賦予你不可放棄的權利（例如你居住的國家或地區之法律所規定的特定保護），本條款中的任何內容，在法律禁止限制的範圍內，都不意圖限制該等權利。在此情況下，該等強制性保護將在所要求的範圍內適用，而香港準據法與管轄條款，僅在最大許可範圍內適用。

17. 聯絡方式

關於本條款的問題，包括著作權申訴：

• 客服： support@sweetling.app
• 法務： support@sweetling.app
• 網站： https://sweetling.app

有關隱私權的特定請求（查閱、更正、刪除），請參閱隱私權政策，或寄信至 support@sweetling.app。

18. 其他條款

18.1 可分割性

若本條款的某項規定被認定無法執行，其餘規定仍然有效，且無法執行的規定將被修改至使其可以執行所需的最小範圍。

18.2 完整合意

本條款連同隱私權政策，以及引用這些條款的年齡確認聲明，構成你與 Sweetling 之間就本服務達成的完整合意，並取代先前就相同主題達成的任何瞭解。特定功能若另有明確揭示，可能適用額外條款。

18.3 權利轉讓

未經我們事先同意，你不得轉讓本條款。我們可能因合併、收購、公司重組、資產出售，或轉讓予關係企業而轉讓本條款，並在法律要求時另行通知。本條款對獲允許的承受人與受讓人具有拘束力。

18.4 不棄權

若我們未執行某項規定，並不構成我們日後行使該權利的棄權。

18.5 無第三方受益人

本條款不創設第三方受益人權利，但第 13 節明示之受賠償方除外。

18.6 語言

若本條款有翻譯版本，在法律允許的範圍內，以英文版本為準，除非我們另有說明。

18.7 不可抗力

對於因我們合理控制範圍外之事件所造成的延誤或未能履行，我們不負責任，包括主要供應商的服務中斷、戰爭、天災，或使本服務實質上無法提供的法律變更。